作为方正科技服务技术的中坚力量，方正科技售后技术支持队伍拥有经过严格培训，具有微软，CISCO，3COM等技术认证的高级工程师队伍，承担着方正科技新产品技术支持方案的确定，并向服务网络体系提供技术信息，技术培训，以及疑难技术问题收集和解决的任务。

作为专业的技术队伍，还负责参与重大批量质量事故的解决流程，并及时有效反馈公司产品质量状况，以协助研发，产品，品管等部门提高公司产品质量。